سياسة الاسترجاع والاستبدال

المنتجات الرقمية

يمكن استرجاع المنتجات الرقمية — مثل الباقة الرقمية وباقة لوحة التحكم — خلال خمسة عشر (15) يوماً من تاريخ الشراء. لطلب الاسترجاع خلال هذه المدة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم مع ذكر رقم الطلب.

المنتجات المادية

يمكن استرجاع المنتجات المادية — مثل البطاقة الذهبية — خلال أسبوع واحد (7 أيام) من تاريخ استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ودون استخدام أو تلف، ومع تغليفه الأصلي وكامل مرفقاته.

شروط الاسترجاع

• أن يتم طلب الاسترجاع ضمن المدة المحددة لكل نوع من المنتجات.
• أن يكون المنتج المادي بحالته الأصلية دون استخدام أو تلف مع تغليفه الأصلي.
• قد لا تكون بعض المنتجات المخصّصة أو المنقوشة باسم العميل قابلة للاسترجاع بعد بدء التنفيذ.
• تُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع نفسها بعد الموافقة على طلب الاسترجاع.

كيفية طلب الاسترجاع

للتواصل بشأن أي طلب استرجاع أو استبدال، يسعدنا خدمتكم عبر:

• واتساب الأعمال: +966 54 244 7743
• الهاتف: +966 54 244 7743